Анализ звонков телефонных

Анализ звонков: Научим «Что» и «Как» говорить, чтобы больше продавать.
Увеличьте телефонные продажи на 30%.

Анализ звонков: У вашего клиента есть возражения?

Дорого.
Я подумаю.
Нет.
Мне это не подходит.
Я сам перезвоню.
У меня уже все есть.
А скидку сделаете?

Аудит звонков: Не знаете, как переубедить клиента

Как закрывать телефонные звонки на встречу.
Как работать с возражениями.
Как продавать дороже при разговоре.
Как сделать так, чтобы клиент возвращался снова и снова.
Как удержать инициативу и закрыть телефонный разговор на ваших условиях.

Анализ звонков у нас:

Результативно. Выгодно. Надежно.

10 лет — успешная практика аудита звонков
Проведено более 175 анализов телефонных разговоров. Большой опыт, сотрудничая с клиентами из разных отраслей. Что позволяет давать рекомендации при анализе с учетом специфики бизнеса клиента.

В TOP5 по многим запросам в Яндекс (Регион: Москва).
Анализ звонков каждого менеджера. Увеличение продаж на 30%

Во время анализа каждый телефонный звонок менеджера будет разобран по косточкам: приветствие, перехват инициативы, разведка, продажа и т.д. Рекомендации по устранению слабых сторон менеджеров. Повысим навыки их продаж, уменьшим количество ошибок при телефонном разговоре.
Клиенты возражают меньше и больше покупают
Техники влияния, аргументации и убеждения. Менеджеры смогут обработать любой телефонный разговор. После анализа менеджеры слушают и поддерживают разговор. Разработка алгоритма входящего звонка именно под вашу компанию. Уменьшим количество теряемых клиентов при первичном разговоре.
Больше закрытых сделок
Работа с отговорками и достижение договоренности о следующем шаге. Узнайте, как превращать возражения и отказы в сделки. После анализа отговорки будут легко преодолеваться.
Продажи без скидок. Нейтрализация манипуляций
Минимизация скидок. Работа с возражениями, ведение торга, противодействие манипуляциям. Узнайте, как превращать частые возражения «Дорого!», «Я подумаю» и отказы в сделки. Проверенные приемы закрытия сделок.
Сертифицированные специалисты — 100% гарантия качества
Сертификаты: Google Analytics, Яндекс Метрика, Яндекс Директ. Полная сертификация «1C-Битрикс».

Если 10-15 звонков в день, а конвертировалось из них всего – 2.
То тут явные проблемы в общение по телефону.

Аудит звонков

Узнайте слабые места ваших телефонных разговоров.

Анализ звонков: За что вы платите?

Ваши менеджеры твердо знают, как вести себя в той или иной ситуации, что говорить, а какие фразы лучше не использовать.
Уверенная аргументация и грамотные ответы ваших менеджеров на возражения клиентов.
Грамотная работа с возражениями позволит доводить до конца те сделки, которые срывались из-за того, что менеджер не смог подобрать нужный аргумент. В итоге — больше результативных продаж.

Аудит звонков: Что вы получаете

После анализа вы получаете на руки готовый, детализированный отчет для увеличения закрытия сделок через телефон и улучшения процесса клиентского обслуживания. В итоге устранив 2-3 несложные, но критичные проблемы, невидимые изнутри владельцу бизнеса, можно увеличить продажи компании на 30% и более.

Вашим менеджерам останется только воплотить всё в жизнь. Даже когда придут новые менеджеры, им не нужно будет тратить время на подбор слов, поиск подходящих фраз. Они сразу займутся своими непосредственными обязанностями — продажей ваших продуктов.

Отчет по качеству работы каждого менеджера.
Таблица оценки звонков.
Разработка алгоритма входящего звонка именно под вашу компанию.
Рекомендации по устранению слабых сторон ваших менеджеров при телефонном разговоре.
Рекомендации по улучшению обслуживания и повышения конверсии (повышения заключения договоров с клиентами).

Увеличьте конвертацию потенциального покупателя в реального клиента в ходе телефонного разговора до максимума.
Поставьте менеджерам план — 150 звонков в день.

Анализ «LITE» — 50 шт.

Срок: 2 дня
Выгодная цена.

Анализ «GOLD» — 100 шт.

Срок: от 2-3 дней
Выгодная цена.

Анализ «PLATINUM» > 150

Срок: от 3 дней
Выгодная цена.

Для каждого конкретного случая цена определяется индивидуально, в зависимости от количества, длительности телефонных разговоров.

Отзыв от директора компании «ENCHY»

Компания «ENCHY» — крупная, известная компания. 25 лет на рынке.
Лидер корпоративной моды по мнению МИНПРОМТОРГА РФ.

Ваш менеджер успешно разрешит конфликт и спасет сделку на несколько тысяч или десятков тысяч.
А если речевыми модулями пользуются все ваши сотрудники? Результат точно вас порадует.