CustDev поможет понять, как клиенты принимают решение о покупке и что влияет на их решение. Важно понимать их роль в процессе покупки: клиент принимает окончательное решение о покупке или он влияет на того, кто принимает решение? Продвинутые подходы в CustDev, которые дают отличные результаты.

«Столько полезной информации, что просто не знаешь, с чего начать. Инсайты, стратегии, тактика — все это эффективно работает и при этом легко применяется на практике.»

Иван Тарасов

CustDev нужен, когда

  • Понять, нужен ли продукт клиентам.
  • Создать продукт, который действительно нужен рынку.
  • Понять, кто ваша целевая аудитория.
  • Маркетинг еле окупается, высокая стоимость заявки.
  • Непонятно, за что готовы платить клиенты.
  • Понять, как мыслит и принимает решение ваш клиент.
  • Узнать, почему клиенты покупают у вас или уходят к конкурентам.

CustDev

«Результаты меня порадовали: я поняла, как выгодно отличаться от конкурентов, а также удостоверилась, что мои товары достойны того, чтобы их продавать по хорошей цене. Спасибо!»

Ксения Шувалова

Продвинутые подходы

1

Анализ аудитории

  • Кто ваша целевая аудитория (ЦА)
  • Кому и что продавать.
  • Создание портрета клиентов для B2C и В2В.
  • Почему не покупают клиенты, их возражения.
  • Анализ эффективности предложений.
  • Насколько качественно оказываются услуги по мнению клиентов.
  • Как мотивировать клиентов к повторной покупке.
2

Сегментация целевой аудитории

  • 8 типов сегментации.
  • Проведение сегментации.
  • Как применить сегментирование.
  • Ошибки при сегментировании.
3

Адаптация продукта под потребности рынка

  • Анализ продукта глазами клиентов.
  • Как клиенты воспринимают ваш продукт.
  • Решает ли он их проблемы.
  • За что клиенты реально готовы платить.
  • Что хотят улучшить в продукте, а что не имеет значения для них.
  • Чего не хватает продукту, чтобы он стал ТОП на рынке.
  • Тестирование гипотез.
4

Customer Journey Map (CJM): Карта пути клиента

  • Составление CJM.
  • Каналы привлечения.
5

Проведение интервью в CustDev

  • Настроить на диалог и снять тревожность респондента.
  • Вопросы для респондентов.
  • Анализ CustDev.
  • Проверка гипотез.
  • Паттерны.
  • Потребительские инсайты.

Курс CustDev от нас

От практикующих Custdev с опытом 18 лет

18-летний опыт в разных отраслях бизнеса. Научитесь быстро погружаться в рынок, изучать аудиторию и докапываться до глубинных инсайтов. Детально вникнете в ваш продукт.

Проведете профессиональный аудит ЦА и продукта

Конкретные рекомендации по улучшению продукта, маркетинга и продаж. Выводы, проверенные гипотезы от респондентов, точки роста. Портреты аудитории. Дорожная карта пути клиента и т.д.

Быстрый поиск респондентов и анализ данных

Широкий инструментарий для быстрого поиска респондентов, проведения интервью и анализа данных. Проработанные процессы, скорость и профессиональный подход.

CustDev (Customer Development, кастдев) — глубинные интервью для исследования продукта или услуги. Выясняются потребности аудитории, их предпочтения, мнение о продукте, ожидания. Максимум информации об опыте пользования продуктом и критериях выбора товара или услуги.

После CustDev вы перестанете принимать решения вслепую и гадать, что нужно клиентам.

«Настоящий путеводитель для маркетолога. Столько эффективных фишек я не видел нигде. Спасибо!»

Дмитрий Леонов

Портрет клиента (аватар, персона, персонаж) — вымышленный персонаж, который является представителем одной из групп целевой аудитории. Без портрета клиентов вы рискуете создать сайт, способный удовлетворить только одну из групп клиентов. Чем точнее портрет клиента, тем эффективнее реклама и больше продаж. Компания должна четко представлять портрет каждого типа клиента.

Знание портрета клиентов — это рост продаж.

Как обычно представляют клиентов? Возраст — 20-50 лет, мужчины — 45%, женщины — 55%, образование — среднее, высшее. Уровень дохода клиентов — 30-70 тыс. руб. Регионы: Москва — 70%, Московская область — 30%. Обобщенный клиент не поможет вам в продажах.

«Огромное вам спасибо за такую колоссальную работу… За мощный пинок. Без него я бы, наверное, еще долго не взялась за свою компанию. А теперь я знаю свои преимущества, недостатки, потому что они четко сформулированы.»

Екатерина Волкова

Тарифы

LITE

  • 5 модулей.
  • Ответы на вопросы.
  • Проверка домашних заданий.
  • Сертификат.
  • Индивидуально с экспертом.
  • Доступ: 6 месяцев

GOLD

  • 5 модулей.
  • Ответы на вопросы.
  • Проверка домашних заданий.
  • Сертификат.
  • Индивидуально с куратором.
  • Доступ: 1 год

MAX

  • 5 модулей.
  • Ответы на вопросы.
  • Проверка домашних заданий.
  • Сертификат.
  • Индивидуально с экспертом.
  • Доступ навсегда.

Вам будет интересно